Términos y Condiciones

Los datos fiscales completos del titular están disponibles para autoridades competentes y para clientes que lo requieran, previa solicitud a nuestro correo de contacto.

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web de Prodestetic, así como la solicitud y compra de productos a través del mismo. Le pedimos leerlos con atención: al navegar, registrarse o realizar un pedido, usted (el "Usuario") acepta quedar obligado por estos Términos.

1. Identificación del titular del sitio

El sitio es operado por Prodestetic · Medicina Estética ("Prodestetic"), con domicilio en Ciudad de México, México. Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, el canal de contacto es prodestetic.mx@gmail.com. Los datos fiscales y de identificación completos del titular se proporcionan a autoridades competentes y a clientes que lo soliciten para efectos de facturación o legales.

2. Objeto y aceptación

Prodestetic es una distribuidora de productos de medicina estética (entre otros, toxina botulínica, ácido hialurónico, bioestimuladores, enzimas y fillers) de uso exclusivo para profesionales del sector salud. Estos Términos regulan la relación entre Prodestetic y el Usuario. El uso del sitio y la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos vigentes al momento de la operación.

3. Definiciones

• Sitio: el sitio web de Prodestetic y sus subdominios.
• Usuario: la persona física o moral que accede al Sitio o realiza un pedido.
• Producto: los artículos ofrecidos en el catálogo.
• Pedido: la solicitud de compra que el Usuario envía a través del Sitio.

4. Capacidad y uso exclusivo profesional

Los Productos son de uso profesional y están dirigidos exclusivamente a médicos, dermatólogos, cirujanos plásticos, clínicas, consultorios y demás profesionales o establecimientos del sector salud legalmente facultados para adquirirlos, manejarlos y aplicarlos. Al realizar un pedido, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que:

• Es mayor de edad y cuenta con capacidad legal para contratar.
• Es un profesional de la salud o representa a un establecimiento autorizado.
• Cuenta con la formación, cédula, licencias y autorizaciones necesarias para el uso de los Productos.
• Utilizará los Productos conforme a las indicaciones del fabricante y a la normativa sanitaria aplicable.

Prodestetic podrá solicitar documentación que acredite lo anterior y reservarse el derecho de no procesar pedidos cuando no se acredite el carácter profesional del Usuario.

5. Productos e información

Procuramos que la información, imágenes y descripciones de los Productos sean exactas; sin embargo, pueden existir variaciones de presentación, empaque o disponibilidad. Las imágenes son ilustrativas. La información del Sitio no constituye asesoría médica ni sustituye el criterio profesional: la indicación, conservación, manejo, dilución y aplicación de los Productos son responsabilidad exclusiva del profesional que los adquiere y utiliza. El Usuario es responsable de verificar la fecha de caducidad, la cadena de frío y las condiciones de conservación al recibir el Producto.

6. Precios

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y pueden incluir o no el IVA según se indique. Los precios, promociones y existencias están sujetos a cambio sin previo aviso y son válidos mientras se muestren en el Sitio. En caso de error evidente en un precio, Prodestetic podrá cancelar el pedido afectado e informarlo al Usuario, reintegrando cualquier pago recibido.

7. Proceso de pedido

El envío de un Pedido constituye una solicitud de compra y no genera, por sí mismo, un contrato perfeccionado. Una vez recibido, un asesor validará la disponibilidad, confirmará el importe total (con envío y descuentos) y le compartirá los datos para el pago. El contrato se perfecciona cuando Prodestetic confirma el Pedido y/o recibe el pago correspondiente. Prodestetic podrá rechazar o cancelar pedidos por falta de existencias, error de información, imposibilidad de acreditar el carácter profesional del Usuario o sospecha de fraude.

8. Formas de pago

Según se habilite en el Sitio, los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, pago con tarjeta u otros medios a través de una pasarela de pago segura (Mercado Pago), pago contra entrega en zonas seleccionadas o apartado del Pedido. Los pagos en línea son procesados por el proveedor de la pasarela; Prodestetic no almacena los datos completos de tarjetas. El Pedido se prepara y/o se envía una vez confirmado el pago, salvo en las modalidades que expresamente lo permitan.

9. Cupones y promociones

Los cupones y promociones están sujetos a sus propias condiciones de vigencia, monto mínimo de compra y número de usos. No son acumulables salvo que se indique, carecen de valor en efectivo y Prodestetic puede modificarlos o cancelarlos en cualquier momento. El uso indebido o fraudulento de un cupón puede derivar en la cancelación del Pedido.

10. Envíos y entregas

Ofrecemos envío nacional por paquetería, entrega local en la zona indicada y recolección en el punto que se acuerde. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Prodestetic (paquetería, clima, caso fortuito o fuerza mayor). El costo de envío se calcula según el método y el importe del Pedido y se muestra antes de confirmar. Es responsabilidad del Usuario proporcionar un domicilio correcto y recibir el Producto en tiempo, cuidando la cadena de frío cuando aplique. El riesgo sobre el Producto se transmite al Usuario al momento de la entrega.

11. Facturación

Para obtener factura (CFDI), el Usuario debe proporcionar sus datos fiscales o su Constancia de Situación Fiscal a través de la sección de facturación, dentro del mismo mes en que se realizó la compra. Prodestetic no se responsabiliza por facturas no solicitadas en tiempo ni por datos fiscales incorrectos proporcionados por el Usuario.

12. Devoluciones, cancelaciones y garantías

Por tratarse de productos de naturaleza sanitaria y de uso profesional, cuya conservación depende de una cadena de frío y de condiciones controladas, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos abiertos, manipulados o cuya cadena de frío o empaque original se haya visto comprometido, salvo lo dispuesto por la ley.

Se atenderán reclamaciones por producto dañado, incompleto o incorrecto siempre que se notifiquen a Prodestetic dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, conservando el empaque y adjuntando evidencia. De proceder, Prodestetic podrá, a su elección, reponer el Producto o reintegrar el importe. Las cancelaciones sólo son posibles mientras el Pedido no haya sido despachado.

13. Reseñas y contenido del Usuario

Si el Usuario publica reseñas, calificaciones o fotografías, declara que el contenido es propio, veraz y no infringe derechos de terceros, y otorga a Prodestetic una licencia no exclusiva, gratuita y sin límite territorial para mostrarlo con fines de difusión. Las reseñas se publican tras un proceso de moderación. Prodestetic puede editar o no publicar contenido ofensivo, falso, publicitario de terceros o contrario a estos Términos.

14. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, diseños, imágenes y demás contenidos del Sitio son propiedad de Prodestetic o de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

15. Uso permitido del Sitio

El Usuario se obliga a usar el Sitio de forma lícita y a no: (i) proporcionar información falsa; (ii) suplantar a terceros; (iii) intentar vulnerar la seguridad del Sitio o acceder a áreas restringidas; (iv) utilizar el Sitio para fines fraudulentos; ni (v) reproducir el catálogo con fines comerciales sin autorización.

16. Limitación de responsabilidad

Prodestetic no será responsable por el uso, aplicación, conservación o resultados derivados del manejo de los Productos por parte del Usuario o de terceros, ya que ello es responsabilidad exclusiva del profesional. Tampoco será responsable por interrupciones del Sitio, fallas técnicas, ni por daños indirectos o incidentales, en la medida que lo permita la ley. Nada en estos Términos limita las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

17. Privacidad

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad de Prodestetic, disponible en el Sitio, que forma parte integrante de estos Términos.

18. Modificaciones

Prodestetic puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el Sitio e indicarán su fecha de vigencia. El uso posterior del Sitio implica la aceptación de los Términos vigentes.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio, el Código Civil Federal y, en lo aplicable a relaciones de consumo, la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa que corresponda y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

20. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbanos a prodestetic.mx@gmail.com o comuníquese al .

Fecha de última actualización: 10 de julio de 2026.